登录与身份信息
你的会员账号、登录时使用的入口（桌面端 WELCOME 还是移动端），以及登录发生的时间。这些内容用来确认操作的人就是你本人。
Personal Data
个人信息说明：从登录到找回分类，你的信息去了哪里
在天天娱乐会馆服务中心登录会员中心、找回原有分类，或者给客服写一封问题邮件时，你总会碰到几处需要填写和上传的地方。这一页把收集范围、使用目的、保留时长和你能行使的权利一次讲明白，方便你在动手提交之前先看清楚。
01
我们收集哪些信息
在会馆服务中心办理业务，我们只取用完成这件事需要的那部分内容。按来源看，日常接触到的主要是三类。
设备与系统信息
设备类型、操作系统与版本、客户端版本号。桌面端 WELCOME 支持 Windows 10/11、macOS 12 及以上和主流国产系统环境，版本号用来判断你的设备是否需要升级。
问题描述与截图
你联系客服时写下的情况说明、上传的登录截图，以及你留下的回邮地址或回电号码。这些内容由你决定是否提供。
02
信息用于什么
每一类信息都有明确的去处，不会顺手拿去做别的事。
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01
确认账号归属
比对登录入口与设备记录，确认会员账号属于你本人，避免他人的误操作把你名下的分类带走。
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02
完成分类找回
支撑三步操作：确认登录设备与入口、选择原有分类、完成校验并恢复分类，平均用时约 90 秒。
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03
判断版本适配
拿设备与系统信息对照桌面端 WELCOME 的适配环境，给出升级建议或者兼容处理办法。
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04
跟进问题与改进服务
回访处理结果，把反复出现的同类问题整理进使用帮助文档，让后面的会员少走一遍弯路。
03
保存期限
不同信息的生命周期差别很大，会馆服务中心按类型设定保留量级，到期后统一处理。
账号与身份信息：账号存续期间保留，注销之后的清理流程中一并处理。
设备与版本记录：按季度量级滚动清理，只留下近期若干轮用于适配判断。
客服沟通记录与截图：问题办结后保留一段有限时间，供回访复核使用。
到期之后怎么处理
需要继续用于服务统计的部分，会先做匿名化处理，只留下数量与类型，不再关联到具体会员账号；其余记录直接删除。删除完成后，如果同一账号再次提交使用问题，需要重新提供设备类型与登录截图。
05
你的权利
对留在会馆服务中心的信息，你可以要求查看、修改、删除，也可以随时叫停回访与通知。
查询
想知道名下记录了哪些信息，写一封邮件就可以申请查看。
更正
设备类型、联系方式填错了，把正确内容发过来即可修改。
删除
不再需要的记录可以要求删除；删除之后，分类找回需要重新建档。
撤回
不想继续接收回访或版本通知，告知之后即停止发送。
申请统一通过客服邮箱 support@welcome-e-tiantian.com.cn 提交，按下面的写法处理更快：
- 1邮件标题写"信息申请 + 你的会员账号"
- 2正文说明要查询、更正还是删除
- 3附上设备类型与登录截图
- 4留一个能收到回复的邮箱
工作日 9:00–18:00 有专人受理，平均首次响应约 2 小时。涉及账号归属的删除申请，我们会先确认身份再执行。其他联系方式与受理时段见找到我们。
06
Cookie 与本地存储
站点会在你的浏览器里留下少量本地数据，作用只是让你少登录一次、少找一遍分类。这些数据留在你自己的设备上，不用于广告投放。
本地存储项清单
- 登录状态令牌
- 保持会员中心的登录状态，关闭浏览器后按你选择的时长保留。
- 分类浏览偏好
- 记住你上一次查看的分类，下次进入时直接回到原处。
- 版本提示标记
- 记录你是否已经看过桌面端版本更新提示，避免同一条提醒反复弹出。
清理也很直接：在浏览器设置的站点数据里清除 welcome-e-tiantian.com.cn 的存储即可。清除后需要重新登录，上次浏览的分类会回到默认位置。如果清理之后仍然登不进去，可以按使用帮助里的步骤逐项排查。
07
说明的更新
这份说明跟着会员中心和桌面端 WELCOME 的版本一起走。桌面端最近一次更新在 3 月 12 日，常规节奏为每月一次小版本、每季度一次大版本，当前对外版本为 WELCOME V3.1。
当信息收集范围或者使用目的发生变化时，我们会在更新与版本的版本记录里同步写清调整内容，按时间倒序排列，可以按标签筛选查看。你在这里读到的处理方式，以最新一次版本记录为准。